Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après la réception de l'article pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine). Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@truckgogps.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande ; dans ce cas, Truckgo Gps prendra ces frais en charge.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : C/Jose Maria Soler Agulló 38, 03205 Elche  (Alicante).

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Aucun article ne sera accepté sans demande de retour préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@truckgogps.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous cherchez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

 

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme pour le cas précédent, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à effectuer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@truckgogps.com.